Retourvoorwaarden Ashleys Boutique

1. Bedenktijd

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling producten te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag dat het pakket is afgeleverd.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze onbeschadigd, schoon en, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking zitten.

Hygiëne- en consumptieproducten zoals snacks, verzorgingsartikelen en geopende verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.

Artikelen die duidelijke gebruikssporen of schade vertonen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

3. Aanmelden van een Retour

Een retourzending moet vooraf worden aangemeld bij de klantenservice van Ashleys Boutique via een mail aan retour@ashleysboutique.nl. Na aanmelding wordt uitleg gegeven over de verzendinstructies en het retouradres.

4. Kosten van Retourzending

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de producten. Niet-gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Ashleys Boutique adviseert om het pakket met track-and-trace te versturen, zodat verlies of vertraging kan worden voorkomen.

5. Verwerking van Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Wanneer een product beschadigd of incompleet is teruggestuurd, kan een vermindering van het terug te betalen bedrag worden toegepast.

6. Ruilen

Ruilen is mogelijk binnen dezelfde voorwaarden als retourneren. De klant kan dit aangeven bij de retouraanmelding. De kosten voor het terugsturen van het originele product zijn voor de klant.

7. Foute of Beschadigde Levering

Mocht een product beschadigd, verkeerd geleverd of onvolledig zijn, dan dient dit binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld. Foto’s van de schade helpen bij een snelle afhandeling. In dit geval worden eventuele verzendkosten vergoed door Ashleys Boutique.

8. Uitzonderingen

Op maat gemaakte producten of speciaal bestelde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.